תקנון

קיום הטיולים מותנה בהרשמה של 12 מטיילים לפחות בכל טיול (אלא אם כן צוין אחרת בתכנית הטיול). החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל טיול עד 15 יום לפני יציאתו, אם עד אותו מועד לא נרשמו 12 מטיילים לפחות הרשמה הכוללת את תשלום המינימום להבטחת השתתפותם בטיול. במקרה כזה, תחזיר החברה את הכספים ששולמו לה בשקלים.

למען הסר ספק יובהר, כי אם שילם הנוסע בשקלים, יוחזר לו סכום הכסף ששילם, ואם שילם במטבע זר - יוחזר לו סכום הכסף במטבע זר או בשקלים מחושב לפי שער החליפין של המטבע כפי שהיה ביום ששילם לחברה. החברה תהיה פטורה מלשלם פיצוי כלשהו למטייל עקב ביטול הטיול מהסיבה המפורטת בסעיף זה.

יש לפנות ללשכת הבריאות המחוזית שבועיים לפחות לפני מועד היציאה לטיול לקבל הנחיות בנוגע לחיסונים ולתרופות. על החברה חל איסור מוחלט לתת ייעוץ או הנחיות בנושאים אלה.

בזמן נסיעה לא יותר העישון. יינתנו הפסקות לפרקי זמן מתאימים למעשנים.

העישון בחדרים בבתי המלון אסור. עישון בחדר בבית המלון עלול לגרור קנסות בהתאם לחוקי בית המלון.

יש להצטייד בדרכון בר תוקף לחצי שנה לפחות, ולוודא שיש בו לפחות שני עמודים ריקים. הוצאת דרכון ו/או הארכתו הן באחריות המטייל בלבד. יש לברר במשרדים מהו לוח הזמנים להגשת הפרטים האישיים כדי להוציא אשרה, בהתאם לכל תכנית.

בכל מקרה של ביטול הטיול או שינוי הנובעים מבעיות באשרות הכניסה או ממדיניות הממשלות של הארצות שבהן נטייל, אין החברה אחראית לנזק ולהוצאות הכרוכות בכך. הוצאת אשרות היא באחריות הנוסע אלא אם כן נכתב אחרת.

הכרות, פרטים מעודכנים, וסקירה כללית על מסלול הטיול יינתנו למטיילים במפגש הקבוצה, שיתקיים לפני אותם טיולים הדורשים הכנה יסודית. אנו ממליצים להשתתף במפגש הקבוצה; בכל מקרה של היעדרות, לא תהיה החברה אחראית להעביר למטייל את המידע שנמסר בפגישה. המפגש יתקיים סמוך למועד היציאה (כשבועיים לפני).

מספר ימי הטיול כולל את יום היציאה מהארץ ואת יום החזרה לארץ, גם אם בימים הללו אין תכנית סיורים. אם שונה מספר ימי הטיול, עקב שינוי בלוח זמני הטיסות ו/או שינויים בלתי צפויים בתכנית וכיו"ב, יעודכן מחיר הטיול בהתאם לתוספת ו/או להפחתה. מובהר בזאת כי השינוי לא יהיה יחסי למספר ימי הטיול שהופחתו או נוספו, כי אם בהתאם לעלות בפועל שנוספה לחברה או הופחתה עקב השינוי.

שינוי בלוח הטיסות המתוכננות שייעשה על ידי חברת התעופה, או שינוי בחברת התעופה, עשויים להביא לשינוי באורך הטיול ולשינויים במסלול. מחיר הטיול יעודכן בהתאם לכך. הודעה על שינוי בלוח הטיסות תיתכן בהתראה קצרה ביותר. מטייל שיבטל יציאתו לטיול עקב שינוי לא מהותי מהשינויים המפורטים לעיל יחויב בדמי ביטול על פי תנאי המחירים המפורסמים.

אם לוח הזמנים של חברות התעופה ישונה, יותאם המסלול ללוח הזמנים החדש. אם השינוי יגרום להוספה או להפחתה של לילות בתחילת הטיול או בסופו, יעודכן המחיר בהתאם.

המחיר הכולל של הטיול (טיסות, שירותי קרקע, תשר, מע"מ, דמי רישום, אשרות כניסה המטופלות באמצעות משרדנו, מסי נמל והיטלי ביטחון ודלק) מבוסס על תעריפים ועל מדיניות חברות התעופה, נכון ליום פרסום הטיול. מחיר שירותי הקרקע מבוסס, בין היתר, על שערי החליפין של המטבעות השונים בכל ארץ לעומת הדולר האמריקני.

במקרים של התייקרות הרכיבים הנ"ל של המחיר הכולל ו/או הטלת מסים/היטלים חדשים בארץ או בחו"ל ו/או שינוי של שערי החליפין לעומת המט"ח - שמורה לחברה הזכות לעדכן את המחיר הכולל, גם אם המטייל שילם תשלום חלקי או מלא.

רשויות תעופה בארץ ובחו"ל הכריזו על היטלי ביטחון שונים ותוספות בגין עליית מחירי הדלק על כרטיס הטיסה. סכומים אלו אינם כלולים במחיר הטיול, והם ייגבו בהתאם להנחיות חברות התעופה ככל שיהיו. עדכון מחיר המיסים וההיטלים הסופי מתבצע עם הנפקתם בפועל של כרטיסי הטיסה (עד כמה ימים לפני יציאת הטיול).

במקרה של טיסות המגיעות ליעד בשעת בוקר מוקדמת או עוזבות בשעת ערב מאוחרת, תעשה החברה מאמץ לקבל כניסה מוקדמת לחדרים (ולו לחלק מהם) או פינוי מאוחר של החדרים (ולו לחלק מהם) בכמה שעות. בכל מקרה, החברה אינה מתחייבת לספק את החדרים מיד עם ההגעה או לאפשר שהות מאוחרת בחדרים עד מועד הטיסה.

במידה ונרשם יחיד מעוניין בציוות שותפ/ה לחדר, עליו לעדכן אותנו בנושא בעת ההרשמה לטיול, ואנו נעשה מצדנו מאמץ על מנת לשבצו בחדר עם נרשם נוסף. אם הדבר לא יעלה בידנו, או שהמטייל לא יהיה מרוצה מהשיבוץ (לפני או במהלך הטיול), יחויב המטייל בתוספת ליחיד בחדר.

תשר (טיפ) - כמתחייב מהתנאים בכל טיול וטיול. התשר ישולם בארץ לפני היציאה לטיול, ויינתן על ידי המדריך למספקי השירותים השונים: מלצרים, נהגים, פקידי קבלה, מדריכים מקומיים וכד' (התשר אינו מיועד למדריך הטיול).

בעת ההרשמה לטיול תשולם מקדמה כפי שמופיע בדף ההרשמה.

• המקדמה תשולם במזומן (חיוב בעת ההרשמה, ללא דחיות או תשלומים).
• יתרת התשלום תשולם עד 45 ימי עבודה מלאים לפני מועד היציאה לטיול.
• בטיולים שמחירם מפורסם באתר באירו (€), סכום המקדמה ישולם באירו.
• למשלמים עד 45 ימי עבודה לפני יציאת הטיול תינתן האפשרות לשלם בשלושה תשלומים שווים.
• התשלום יתבצע במט"ח או בשקלים לפי שער דולר או אירו מכירה להעברות והמחאות ביום התשלום; פרטים נוספים בטלפון ובדפי המידע.

דמי הרשמה בגובה 250$/250€ לא יוחזרו באם תבוטל ההרשמה.

• ביטול 60-90 ימים לפני מועד היציאה יגרור תשלום דמי ביטול בגובה 20 אחוז מעלות הטיול.
• ביטול 45-60 ימים לפני מועד היציאה יגרור תשלום דמי ביטול בגובה 50 אחוז מעלות הטיול.
• ביטול עד 45 ימים לפני מועד היציאה יגרור תשלום דמי ביטול מלאים.

בשנים האחרונות חלו בעולם ובאזורנו אירועים חריגים ובלתי צפויים, לרבות מלחמות, מצבים ביטחוניים, סגירת שמיים, השבתת שדות תעופה, תנאי מזג אוויר קיצוניים, שביתות, מגפות, ביטולי טיסות נרחבים, הגבלות תנועה, החלטות ממשלה, או כל נסיבה אחרת שאינה בשליטת "אנלימיטד אקספיריאנס" ואשר עלולה למנוע את יציאת הלקוחות לטיול או את מימושו במועד המתוכנן. במקרים מסוג זה, נפעל מול הספקים המקומיים, בתי המלון, חברות התעופה ונותני השירותים השונים על מנת לנסות ולהשיג עבור הלקוחות את התנאים המיטביים האפשריים בנסיבות העניין, לרבות צמצום דמי ביטול, שינוי תאריכים, דחיית שירותים, קבלת קרדיט למימוש עתידי, או כל פתרון חלופי אחר, ככל שיתאפשר.

עם זאת, חשוב להבהיר כי תנאי הביטול והשינוי של הספקים השונים בארץ ובחו"ל נקבעים על ידם בלבד, ואינם בהכרח מתחשבים באירועים חריגים מסוג זה. לפיכך, ייתכן כי גם במקרים בהם אי-היכולת לטוס או לממש את הטיול אינה תלויה בלקוח, יחולו דמי ביטול מלאים או חלקיים, או שיוצע קרדיט במקום החזר כספי.

עצם הרשמתו של הנוסע לטיול ו/או השתתפותו בטיול מהווה הסכמה לכך שבנסיבות אלו הסיכון הכלכלי הכרוך בביטול, שינוי או אי-מימוש של הטיול חל עליו במלואו, בהתאם לתנאי הספקים בפועל. "אנלימיטד אקספיריאנס" אינה מתחייבת להשיג החזר, קרדיט או ויתור על דמי ביטול, אלא תפעל בשקיפות מלאה מול הספקים על מנת לצמצם ככל האפשר את העלויות.

במקרים בהם בשל אירועים שאינם בשליטת "אנלימיטד אקספיריאנס", לרבות מלחמה, מצב ביטחוני, סגירת שמיים, ביטול טיסות, החלטות ממשלה, תנאי מזג אוויר קיצוניים, שביתות, או כל נסיבה אחרת, לא תתאפשר חזרת המטיילים לישראל במועד המתוכנן - כל ההוצאות הנוספות שייגרמו עקב כך, לרבות לינה נוספת, טיסות חלופיות, הארכת שירותי קרקע, הסעות, מזון או כל הוצאה אחרת, יחולו על המטיילים בלבד. "אנלימיטד אקספיריאנס" תפעל, ככל שניתן, לסייע בתיאום מול הספקים השונים ובמציאת פתרונות חלופיים, אך אינה נושאת באחריות להוצאות הנוספות הנובעות ממצבים אלו. "אנלימיטד אקספיריאנס" אינה אחראית לנזקים, הפסדים או הוצאות שייגרמו ללקוח כתוצאה מאירועים חריגים כאמור, לרבות ביטול, שינוי או קיצור של הטיול.

החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, לגוף או לרכוש, שייגרם במהלך הטיול או עקב ביטולו או שינויים בו, מכל סיבה שהיא, לרבות בגין תאונה, גנבה, אובדן של כבודה או מסמכים, או הוצאות שהיה על המטייל להוציא בגינם. המטייל מתחייב לרכוש בעצמו ובעבורו ביטוח מלא ומתאים לגוף ולרכוש, בלא זכות שיבוב כלפי החברה או מי מטעמה.

החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, לגוף או לרכוש, שייגרם למטייל במהלך הטיול או עקב ביטולו או שינויים בו, מכל סיבה שהיא, לרבות בגין תאונה, גנבה, אובדן של כבודה או מסמכים, או הוצאות שהיה על המטייל להוציא בגינם. אם הוציאה החברה הוצאה כלשהי בעבור המטייל, יהא המטייל חייב בהשבה מלאה שלה לחברה, כולל מחיר ערכת שמע שקיבל המטייל לשיפור תנאי ההדרכה והטיול ולא הוחזרה לחברה.

המטייל מתחייב לרכוש בעצמו ובעבורו ביטוח מלא ומתאים לגוף ולרכוש, בלא זכות שיבוב כלפי החברה או מי מטעמה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לדחות בקשה להרשמה ו/או לסרב לשתף כל אדם אשר לדעתה עלול להפריע למהלכו התקין של הטיול, ללא כל צורך לנמק עמדתה בנידון. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק השתתפותו של מטייל אשר התנהגותו ו/או מצב בריאותו מונעים המשך השתתפותו בטיול ו/או פוגעים או עלולים לפגוע במטייל עצמו, במדריך או במשתתפים אחרים, והכל על פי שיקול דעתו הבלעדי והמוחלט של המדריך בטיול. במקרה של הפסקת השתתפות כאמור, לא יוחזרו למטייל הכספים אשר נגבו על הטיול, אלא אם החברה תקבל החזר בעבור אותו חלק יחסי שלא נוצל.